【崗位職責(zé)】  
1、輔助客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行；  
2、查房，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量；  
3、每日檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果；  
4、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作
5、管理客房用品庫存，控制成本，避免浪費(fèi)；  
6、處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度；  
7、與其他部門（如前廳、工程、安保）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營問題；  
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。  

【崗位要求】  
1、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；  
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性；  
3、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求；  
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)情況及客人投訴；  
5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制；  
6、有成本控制意識(shí)，熟悉客房用品管理及庫存優(yōu)化；  
7、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

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